Políticas de Trocas ou Reembolso
Política de Trocas e Devoluções — MR Print Service
Prezamos pela sua total satisfação! Se precisar realizar troca ou devolução, siga o passo a passo abaixo:
Como solicitar a troca ou devolução?
WhatsApp: (11) 99180-6221
E-mail: moissespinheiro158@gmail.com
Atendimento: Segunda a Sexta, das 8h às 16h
Prazos:
Você tem até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar:
- Troca (por tamanho, cor ou modelo equivalente)
- Devolução com reembolso
- Correção de pedido (envio incorreto, item faltante)
- Produto com defeito de fabricação
Após o contato, nossa equipe irá orientar o procedimento completo.
Embalagem para devolução:
- O produto deve ser enviado em sua embalagem original, sem indícios de uso, com todas as etiquetas e acessórios.
- Produtos com sinais de uso, lavagem ou avarias não serão aceitos.
Processo de análise:
Assim que recebermos o produto:
- O prazo para análise é de até 3 dias úteis.
- Após aprovação, será feito:
- Envio do novo produto
- Ou o reembolso, conforme sua solicitação.
Situações específicas:
Produto com defeito ou envio incorreto:
- Ao receber, verifique o produto imediatamente.
- Se houver divergência (modelo, cor, tamanho) ou defeito de fabricação:
- Não retire etiquetas
- Entre em contato conosco imediatamente pelo WhatsApp.
- Caso perceba no ato da entrega, você pode recusar o recebimento.
- Neste caso, a MR Print Service arcará com o custo do frete de retorno.
Pedido incompleto:
- Caso falte algum item/acessório, entre em contato com a nossa equipe para análise e envio complementar.
Troca por cor ou tamanho:
- Você poderá solicitar a troca por outro tamanho ou cor (de acordo com a disponibilidade em estoque).
- O novo item será enviado após a análise do produto devolvido.
Despesas de envio:
| Motivo da devolução | Responsável pelo custo do frete |
|---|---|
| Defeito de fabricação ou envio incorreto | MR Print Service |
| Troca por tamanho/cor ou desistência (sem defeito) | Cliente |
Não aceitamos devoluções em caso de:
- Indícios de uso ou lavagem
- Danos acidentais ou provocados
- Desgaste natural por uso
- Lavagem ou conservação inadequada
Importante:
- O reembolso (em caso de devolução) será feito somente após o recebimento e análise do produto em nossas instalações.
- O prazo de reembolso depende da forma de pagamento utilizada.
